Algemene voorwaarden

Residentie Gerlachus wordt beheerd door Holland2Stay. Hieronder staan de algemene voorwaarden die voor Holland2Stay van toepassing zijn.

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 26 januari 2023.

Artikel 1: Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Account:	Het online persoonlijke account van een Gebruiker waarmee een Gebruiker een Boeking kan doen of gebruik kan maken van Diensten.
Boeking:	Het boeken van een woning door een Gebruiker van de Website volgens het Boekingsproces dat van toepassing is op de gewenste woning.
Boekingsproces:	Het toepasselijke boekingsproces zoals vermeld door H2S op de Website.
H2S:	Alle locaties van Holland2Stay B.V., een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid geregistreerd naar Nederlands recht met statutaire zetel in Eindhoven, Nederland. H2S heeft een kantoor aan het Victoriapark 45, 5611 BM Eindhoven en is geregistreerd bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer 17131763.
Diensten:	De aanvullende diensten en goederen die H2S aan haar bewoners aanbiedt op de Website en in het Account (exclusief het boeken en huren van een woning).
Voorwaarden:	Deze voorwaarden zoals van tijd tot tijd gewijzigd of aangevuld.
Gebruiker:	Een (potentiële) bewoner die een Boeking maakt en/of gebruik maakt van de Diensten die H2S levert.
Website:	De website www.gerlachusmaastricht.nl.

Artikel 2: Algemeen

2.1	Deze Voorwaarden zijn van toepassing op Boekingen en de Diensten aangeboden door H2S op de Website en in het Account. Voor alle duidelijkheid: deze Voorwaarden zijn niet van toepassing op het huren van een woning door de Gebruiker.
2.2	Door een Account aan te maken op de Website, bevestigt de Gebruiker deze Voorwaarden te hebben gelezen en hiermee in te stemmen.
2.3	Als een bepaling in deze Voorwaarden ongeldig is, heeft dit geen invloed op de rest van deze Voorwaarden.
2.4	Elke afwijking van deze Voorwaarden is slechts geldig na schriftelijke overeenstemming tussen de Gebruiker en H2S.
2.5	H2S kan de Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Wijzigingen worden van kracht nadat H2S de bijgewerkte voorwaarden op de Website heeft geplaatst. Bij het voorzetten van een Boeking of het gebruik van Diensten na een dergelijke plaatsing, stemt de Gebruiker in met deze gewijzigde Voorwaarden.

Artikel 3: Account

3.1	Om een Boeking te maken of gebruik te maken van de Diensten, moet een Gebruiker eerst een Account aanmaken op de Website door een online registratieformulier op de Website in te vullen. Voordat de Gebruiker het registratieformulier verstuurt, moet de gebruiker moet deze Voorwaarden lezen en accepteren.
3.2	De accountregistratie vereist dat de Gebruiker bepaalde persoonlijke informatie aan H2S verstrekt, zoals naam, adres, mobiele telefoonnummer en e-mailadres.
3.3	Gebruiker stemt ermee in het online registratieformulier volledig, nauwkeurig en naar waarheid in te vullen en de informatie in het Account juist, volledig en actueel te houden. Als de Gebruiker dit niet doet, kan dit ertoe leiden dat de Gebruiker geen toegang meer heeft tot het Account, geen Boeking kan maken, geen gebruik kan maken van de Diensten, of dat deze Voorwaarden door H2S worden beëindigd. Daarnaast is H2S bij constatering van onwaarheden verplicht aangifte te doen bij de politie wegens valsheid in geschrifte (Wetboek van Strafrecht, artikel 255).
3.4	Het Account is persoonlijk. De Gebruiker mag derden niet toestaan om gebruik te maken van het Account. De Gebruiker is verantwoordelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden onder het Account. De Gebruiker stemt ermee in om de inloggegevens van het Account altijd veilig en geheim te houden.
3.5	H2S is op geen enkele wijze aansprakelijk waneer de Gebruiker zijn inloggegevens verliest of vergeet. H2S is niet verantwoordelijk wanneer onbevoegde partijen deze inloggegevens gebruiken, ondanks de beveiligingsmaatregelen van H2S zoals vermeld in artikel 7.
3.6	Het aanmaken van een Account geeft de Gebruiker geen garantie op een woning.
3.7	Tenzij anders overeengekomen tussen de Gebruiker en H2S, mag de Gebruiker slechts één Account hebben.

Artikel 4: Kosten en betalingen

4.1	H2S brengt de Gebruiker kosten in rekening voor het aanmaken van het Account, de Boeking en de Diensten. Deze kosten zijn inclusief toepasselijke belastingen waar vereist door de wet. H2S kan de tarieven van tijd tot tijd wijzigen. De geaccepteerde betaalmethoden zijn iDEAL, Mastercard en VISA. De Gebruiker kan een e-mail sturen naar info@gerlachusmaastricht om een (gedeeltelijke) terugbetaling aan te vragen. Indien de Gebruiker recht heeft op een terugbetaling, zal dit tegoed terugbetaald worden middels een bankoverschrijving.
4.2	Inschrijfgeld H2S brengt de Gebruiker eenmalig €26,50 aan registratiekosten in rekening om het account te activeren. Dit inschrijfgeld geeft de Gebruiker geen garantie op een woning.
4.3	Boekingskosten Gebruiker moet boekingskosten betalen om een boeking succesvol af te ronden. Deze reserveringskosten dienen als bevestiging dat de Gebruiker akkoord gaat met de geboekte woning. De reserveringskosten bedragen €200,00 en zijn een voorschot op de borg. De reserveringskosten worden in mindering gebracht op de toepasselijke borg. De Gebruiker dient de resterende borg te betalen na ondertekening van het contract.
4.4	Kosten voor Diensten De Gebruiker is aan H2S de kosten verschuldigd voor de Diensten waar de Gebruiker gebruik van maakt. De toepasselijke kosten voor iedere Dienst worden aangegeven in het Account. Alle kosten moeten direct betaald worden. De geaccepteerde betaalmethoden zijn iDEAL, Mastercard en VISA. De Gebruiker kan pas gebruik maken van de Diensten nadat de toepasselijke kosten door de Gebruiker aan H2S zijn betaald. Hier ontvangt de Gebruiker een ontvangstbewijs van in het Account.

Artikel 5: Boekingsproces

5.1	De Gebruiker maakt de Boeking volgens het Boekingsproces. Door het Account te activeren kan de Gebruiker direct een woning boeken. De Gebruiker kan slechts voor één woning een Boeking maken.
5.2	Nadat een woning volgens het boekingsproces aan de Gebruiker is toegewezen, de boekingskosten zijn betaald en H2S de boeking heeft goedgekeurd, wordt de woning op naam van de Gebruiker gereserveerd.
5.3	De Gebruiker ontvangt per e-mail een bevestiging van de Boeking.
5.4	H2S heeft het recht om naar eigen oordeel een Boeking te weigeren. Indien een Boeking wordt geweigerd, zal H2S de Gebruiker zo snel mogelijk op de hoogte stellen.
5.5	Indien de gevraagde woning niet meer beschikbaar is, heeft H2S het recht om de Boeking te weigeren en te annuleren.
5.6	Nadat de Gebruiker de bevestiging van de Boeking heeft ontvangen, stuurt H2S een e-mail naar de Gebruiker met het verzoek om alle benodigde documenten en informatie te uploaden in het Account. Deze gegevens zijn nodig voor het tot stand brengen van de huurovereenkomst. Nadat H2S deze documenten heeft geverifieerd en goedgekeurd, ontvangt de Gebruiker de huurovereenkomst.
5.7	De Gebruiker mag geen automatische tools, zoals tools van tweede of derde partijen of externe scripts, gebruiken om een Boeking te maken. De Gebruiker stemt ermee in om zonder enig gebruik van dergelijke tools de Boeking te maken. Als de Gebruiker dit niet doet, kan dit ertoe leiden dat de Gebruiker geen toegang meer krijgt tot het Account, geen Boeking meer kan maken, geen gebruik meer kan maken van de Diensten, of dat deze Voorwaarden door H2S worden beëindigd zonder restitutie van de toepasselijke registratiekosten en boekingskosten.
5.8	H2S kan te allen tijde besluiten het Boekingsproces te wijzigen. Het Boekingsproces zoals vermeld door H2S op de Website is van toepassing.

Artikel 6: Annuleringen

6.1	De Gebruiker kan de Boeking in het Account annuleren in overeenstemming met het annuleringsbeleid zoals beschreven in dit artikel.
6.2	H2S mag de Boeking weigeren en annuleren in overeenstemming met het annuleringsbeleid zoals beschreven in dit artikel.
6.3	Indien de Gebruiker de Boeking annuleert binnen 48 uur nadat de gevraagde woning aan de Gebruiker is toegewezen volgens het Boekingsproces, betaalt H2S de boekingskosten terug minus €35,00 administratiekosten.
6.4	Indien de Gebruiker de Boeking na deze 48 uur annuleert, betaalt H2S geen boekingskosten terug.
6.5	Voordat de Gebruiker een boekingsbevestiging heeft ontvangen, kan H2S op elk moment een Boeking weigeren. H2S zal de Gebruiker zo snel mogelijk op de hoogte stellen indien de Boeking wordt geweigerd.
6.6	Nadat de Gebruiker een boekingsbevestiging heeft ontvangen en voordat de Gebruiker een huurovereenkomst heeft ontvangen, kan H2S op elk moment de Boeking annuleren op grond van een geldige reden (bijv. geen beschikbaarheid van de gevraagde woning, Gebruiker voldoet niet aan de financiële vereisten). H2S zal Gebruiker zo snel mogelijk op de hoogte stellen indien de Boeking wordt geannuleerd.
6.7	Indien een Boeking is gemaakt met behulp van automatische hulpmiddelen, zoals beschreven in Artikel 5.8, kan H2S een dergelijke Boeking te alle tijden weigeren of annuleren.
6.8	Indien H2S een Boeking weigert of annuleert in overeenstemming met Artikel 6.5 of Artikel 6.6, betaalt H2S de toepasselijke boekingskosten volledig terug aan de Gebruiker. Indien H2S een Boeking weigert of annuleert in overeenstemming met Artikel 6.7, betaalt H2S de toepasselijke boekingskosten niet terug aan de Gebruiker.

Artikel 7: Persoonsgegevens

7.1	H2S zal de persoonlijke gegevens van de Gebruiker verzamelen en gebruiken in overeenstemming met de privacyverklaring van H2S op de Website (www.gerlachusmaastricht.nl/privacyverklaring).
7.2	H2S zal alle nodige maatregelen nemen om de Website te beschermen tegen risico's van ongeoorloofde toegang tot, verlies van of enige andere vorm van onrechtmatig gebruik door een onbevoegde derde van de persoonsgegevens die de Gebruiker op de Website heeft achtergelaten.

Artikel 8: Intellectueel eigendom

8.1	Alle intellectuele eigendomsrechten op de Website, inclusief de software, logo's, trademarks, afbeeldingen, inhoud en informatie zijn eigendom van H2S of het eigendom van haar partners of licentiegevers.
8.2	Noch deze Voorwaarden, noch het gebruik van de Diensten geven de Gebruiker enig recht om de bedrijfsnaam, logo's, product- en servicenamen, handelsmerken of enige andere intellectuele eigendomsrechten van H2S of die van haar partners of licentiegevers te gebruiken.
8.3	De Gebruiker mag niet de bedrijfsnaam, logo's, product- en servicenamen, handelsmerken of andere intellectuele eigendomsrechten van H2S of die van haar partners of licentiegevers op enige wijze verwijderen, gebruiken, exploiteren of ernaar te verwijzen.

Artikel 9: Beëindiging van Diensten

9.1	Zowel de Gebruiker als H2S kunnen een Dienst op elk moment beëindigen met kennisgeving aan de ander. Voor de Gebruiker geldt een opzegtermijn van één maand. Voor H2S geldt een opzegtermijn van drie maanden.
9.2	Bij beëindiging verliest de Gebruiker het recht op toegang tot of gebruik van de Diensten. Ongebruikte Diensten worden terugbetaald door H2S. Diensten die al zijn gebruikt of waarvan wordt aangenomen dat ze al zijn begonnen, komen niet in aanmerking voor terugbetaling door H2S.
9.3	In het geval dat de Gebruiker in gebreke blijft bij het nakomen van enige verplichting onder of in verband met deze Voorwaarden of enige wet- of regelgeving, heeft H2S het recht om het Account te blokkeren en de Boeking of Diensten met onmiddellijke ingang te beëindigen.
9.4	H2S zal de Gebruiker per e-mail op de hoogte stellen als het Account is geblokkeerd of een Boeking of Dienst is beëindigd in overeenstemming met Artikel 9.3. De boekingskosten of toeslagen voor Diensten die reeds door Gebruiker zijn betaald, zullen niet worden terugbetaald door H2S.

Artikel 10: Disclaimer

10.1	Voor zover wettelijk toegestaan: Sluiten H2S (en haar gelieerde ondernemingen) alle impliciete garanties uit (bijv. over verhandelbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, nauwkeurigheid van gegevens en niet-inbreuk); Garanderen H2S (en haar gelieerde ondernemingen) niet dat de Website ononderbroken of foutloos functioneert; Biedt H2S (en haar gelieerde ondernemingen) de Website en de daarop verstrekte informatie aan op basis van "zoals het is" en "zoals beschikbaar".
10.2	De Gebruiker gebruikt de Website op eigen risico. De Gebruiker erkent en stemt ermee in dat H2S niet verantwoordelijk of aansprakelijk is voor enige schade aan het (mobiele) apparaat of computersysteem van de Gebruiker of een derde partij, die voortvloeit uit het gebruik van de Website. De Gebruiker erkent en stemt ermee in dat H2S niet verantwoordelijk noch aansprakelijk is voor het falen van de Website om een bestand op te slaan, over te dragen of te verwijderen, of voor de beschadiging of het verlies van gegevens, informatie of inhoud van een bestand.
10.3	De Website kan links naar andere websites bevatten. H2S heeft geen controle over deze externe websites. H2S is dan ook niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor de inhoud van deze websites, noch voor de verwerking van persoonsgegevens die op deze websites kan plaatsvinden. H2S raadt de Gebruiker aan om de veiligheid en betrouwbaarheid van deze andere websites te controleren en om de privacy verklaringen van deze websites te lezen.

Artikel 11: Aansprakelijkheid en vrijwaring

11.1	De Gebruiker zal H2S, inclusief haar werknemers en gelieerde ondernemingen, verdedigen, schadeloosstellen en vrijwaren van en tegen alle claims, incidenten, aansprakelijkheden, procedures, schade, verliezen en uitgaven, inclusief redelijke juridische en boekhoudkundige kosten, die voortvloeien uit of op enigerlei wijze verband houden met met de toegang van de Gebruiker tot of het gebruik van de Website, het maken van een Boeking, gebruik van Diensten, of schending door de Gebruiker van deze Voorwaarden, inclusief claims van derden. Deze aansprakelijkheidsbeperking beoogt echter niet de aansprakelijkheid van H2S voor opzet en/of bewuste roekeloosheid van H2S en haar ondergeschikten uit te sluiten.
11.2	In geen geval zal H2S aansprakelijk zijn jegens de Gebruiker of enige derde partij voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van de Website, het maken van een Boeking of het gebruik van Diensten, hetzij op basis van garantie, contract of enige andere juridische theorie en ongeacht of H2S op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade, zelfs als wordt vastgesteld dat een beperkt rechtsmiddel zijn wezenlijke doel niet heeft bereikt.
11.3	H2S aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de Boeking of Diensten of op grond van een onrechtmatige daad of welke andere reden dan ook, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, enige incidentele, bijzondere gevolgschade die voortvloeit uit of in verband met het gebruik van de Website, het maken van een Boeking of het gebruik van Diensten, en/of de onmogelijkheid om deze te gebruiken voor zover dit is toegestaan op grond van verplichte wetgeving.
11.4	In het geval H2S aansprakelijk is voor schade op grond van verplichte wetgeving, zal de totale aansprakelijkheid van H2S jegens de Gebruiker in geen geval meer bedragen dan €300 per incident.
11.5	De aansprakelijkheidsbeperkingen in deze Voorwaarden zijn niet bedoeld om de aansprakelijkheid te beperken of de rechten van de Gebruiker als consument te wijzigen die niet kunnen worden uitgesloten onder de toepasselijke wetgeving.

Artikel 12: Overmacht

12.1	In het geval van overmacht is H2S niet gebonden om haar verplichtingen van of in verband met deze Voorwaarden, de Boeking en de Diensten na te komen.
12.2	In geval van overmacht kan H2S niet gehouden worden tot vergoeding van de daardoor ontstane schade.
12.3	Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte van personeel, oorlogsgevaar, burgerlijke onrust, werkstakingen, waterschade, oorlog, brand, overstroming, overheidshandelingen of algemene uitval van gas, elektriciteit, water, of internet of enige andere gebeurtenis waarover H2S geen controle heeft.

Artikel 13: Klachten

13.1	Klachten met betrekking tot de Boeking of Diensten dienen schriftelijk door de Gebruiker worden ingediend bij H2S, onmiddellijk na het ontdekken van de oorzaak van de klacht. Klachten dienen per e-mail te worden gestuurd naar info@gerlachusmaastricht.nl.
13.2	Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal H2S, indien en voor zover het in haar vermogen ligt, proberen de oorzaak van de klacht zo spoedig mogelijk weg te nemen.

Artikel 14: Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

14.1	Deze Voorwaarden, en alle contractuele en/of niet-contractuele rechten en verplichtingen die daaruit voortvloeien of daarmee verband houden, worden uitsluitend beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving.
14.2	Elk geschil tussen de Gebruiker en H2S met betrekking tot enig onderwerp met betrekking tot deze Voorwaarden, zal worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in 's-Hertogenbosch, tenzij anders bepaald door dwingend Nederlands of internationaal recht.

Artikel 15: Contact

Bij vragen kan de Gebruiker contact met H2S opnemen via email (info@gerlachusmaastricht.nl) of telefoon +31 (0) 85 130 55 70.